Ryanair-passagerare, 55, på ett omdirigerat flyg från Stanstead till Bulgarien tvingades ta en 16-timmarsbuss utan mat eller vatten för att slutföra resan i iskall snö – men företaget erbjuder ingen kompensation

En Fönstermontör som flyger ut på semester till Bulgarien har berättat hur han fick utstå en 'farsartad' resa från helvetet efter att Ryanair dumpade honom 500 miles från sin destination - vilket tvingade honom att slutföra sin resa genom att ta en 16 timmars bussresa.

Terry Ronayne, 55, från Kent, reste ut från London Stansted med en kompis den 26 februari så att de kunde njuta av en paus och arbeta på ett fritidshus han håller på att utveckla i Plovdiv, Bulgarien.

Terry Ronayne, 55, från Kent, var på väg till Plovdiv, Bulgarien, när han blev indragen i en farsartad resa



Men på grund av snöiga förhållanden sa piloten till passagerarna när de var på väg att planet skulle behöva avleda mot Sofia.

När väderförhållandena fortsatte att intensifieras fick planet landa på en mer avlägsen plats, i Timisoara, Rumänien, 500 mil från den avsedda destinationen.

Ronayne berättade för Minorbaseballleague Online: 'De sa åt oss att gå av planet och att vi skulle föras till ett hotellrum, tillbringa natten där och sedan flyga till Plovdiv på morgonen med samma plan när saker och ting har klarnat upp.

Men när vi väl kom dit var det ett skämt.

Från Stansted var flyget inställt på Plovdiv, men omdirigeras till Timisoara. Terry fick sedan ta en 16-timmars buss till sin destination

För att göra saken värre togs den 16 timmar långa resan under en intensiv snöstorm

'Bara gravida kvinnor och några kvinnor med barn fick ett hotellrum, och vi andra blev tillsagda att vänta. Vid det här laget är klockan 01.30.

– Då fick vi veta att vi skulle få en tränare till Sofia, men det tog 16 timmar.

'Det var bara en fars.'

Så småningom anlände Ronayne till sin destination 22 timmar senare enligt schemat.

Bulgariska TV-journalister gick till och med ombord på bussen vid ett tillfälle på grund av vädrets intensitet och de fruktansvärda resförhållandena

Men när han tog upp mardrömsresan med Ryanair sa de till honom att ingen kompensation skulle erbjudas - trots att han fick utstå en 16 timmars bussresa med förfriskningar eller vård.

'Nu berätta Ryanair för mig att de tog oss dit till slut, så det är det', tillade han.

'Bara vi hade ingen mat, vi frös, hade inget vatten, ingen vård alls.

'De här företagen är där för att tjäna sina pengar, rättvist nog. Men de måste ta hand om sina kunder och det var ingen vård inblandad.

Ryanair har vägrat ge 55-åringen skadestånd trots sin mardrömsresaUpphovsman: PA: Press Association

Efter att ha laddat upp hans klagomål skrev en kundtjänstmedarbetare från Ryanair till honom och sa: 'Oibland finns det situationer utanför vår kontroll, såsom dåligt väder, som stör våra flygningar.

'Vi beklagar verkligen att det här flyget var ett av dessa sällsynta försenade flyg.

'Vi bekräftar att alla rimliga åtgärder vidtogs för att försöka undvika avbrott i ditt flyg.

'Men som this försening var av säkerhetsskäl och därför utanför Ryanairs kontroll, vi beklagar att meddela att ingen monetär kompensation är skyldig enligt EU-förordning 261/2004.'

Halvnaken man ropar rasande mot Ryanairs personal i gången innan han blir stövlad av flyget

En taleskvinna för Ryanair sa: Detta flyg från London Stansted till Plovdiv avleddes till Timisoara på grund av ogynnsamma väderförhållanden i Plovdiv.

'Eftersom Plovdivs flygplats förblev stängd på grund av snö och det förekom betydande förseningar och flygplatsstängningar över hela Europa, inklusive närliggande Sofia och Otopeni, på grund av vädret, organiserades bussar för att överföra kunder från Timisoara till Plovdiv.

'Eftersom denna flygning avbröts på grund av vädret gäller ingen EU261-kompensation, men kunderna informerades om att de kan lämna in ett krav för eventuella ytterligare utgifter som uppstår till följd av avledningen.

'Ryanair bad om ursäkt till kunder som drabbats av dessa extrema väderrelaterade störningar, som var helt utanför vår kontroll.'